Política de privacidad y uso de datos
Fecha de la última actualización: 30/08/2021
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Nosotros, MAQUIRA INDÚSTRIA DE PRODUTOS ODONTOLÓGICOS S/A (la “MAQUIRA” o “nosotros”), nos comprometemos a salvaguardar su privacidad y proteger sus datos. El objetivo de este documento es aclarar qué información se recoge de los usuarios de nuestro sitio web – https://maquira.com.br/ – (“Usted”) y cómo se utilizan estos datos.
MAQUIRA INDÚSTRIA DE PRODUTOS ODONTOLÓGICOS S/A, registrada en el CNPJ con el nº 05.823.205/0001-90, con sede en la Avenida Melvin Jones, 773 en Maringá, PR, CEP 18280-010 (“Maquira”, “nosotros” o “nuestro”).
Uno de los principales valores de Maquira es nuestro compromiso de respetar y preservar la privacidad y proteger los Datos Personales de nuestros Usuarios.
Por ello, hemos elaborado esta Política de Privacidad (“Política”) para que usted sepa cómo tratamos sus Datos Personales. Al proporcionar información personal, navegar por el sitio o utilizar nuestra aplicación, el Usuario será consciente de las normas de uso, protección y seguridad aquí establecidas.
Es muy importante que el usuario lea atentamente esta política.
Si después de leer esta Política el Usuario sigue teniendo preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros Canales de Servicio disponibles en nuestro sitio web o a través del contacto directo con nuestro Oficial, tal como está disponible en esta Política.
DEFINICIONES
A los efectos de esta Política, deben tenerse en cuenta las siguientes definiciones y descripciones para su mejor comprensión:
Anonimización: Utilización de medios técnicos razonables y disponibles en el momento del tratamiento, por los que un dato pierde la posibilidad de asociación, directa o indirecta, en cuanto a la identificación de una persona.
Computación en la nube: Tecnología de virtualización de servicios construida a partir de la interconexión de más de un servidor a través de una red de información común (por ejemplo, Internet), con el objetivo de reducir costes y aumentar la disponibilidad de servicios sostenidos.
Cuenta de acceso: Cuenta de identificación del usuario para acceder a los servicios y productos puestos a disposición por Maquira.
Cookies: Pequeños archivos enviados por el sitio web, guardados en su dispositivo, que almacenan las preferencias y algunas otras informaciones, con el fin de personalizar su navegación según su perfil.
Datos Personales o Datos: Datos relacionados con la persona física que puede ser identificada o llegar a ser identificable.
Delegado de Protección de Datos (DPO): Persona indicada por Maquira para actuar como canal de comunicación entre ella, el usuario y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) – Contacto: contato@maquira.com.br, o llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC) en el 0800 726 5848.
Plataformas: Este es el sitio web de Maquira.
Política: Esta es nuestra política de privacidad.
Titular de los datos personales o usuario: La persona física a la que se refieren los datos personales. En este caso, es usted.
Tratamiento: Cualquier operación realizada con los Datos Personales, como las relativas a la recogida, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, elaboración, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.
RECOGIDA DE DATOS PERSONALES
Los tipos de Datos Personales y la forma en que los recogemos dependen de la interacción del Usuario en nuestro sitio web.
El Usuario se responsabiliza de la veracidad de los datos personales facilitados a Maquira. Cualquier perjuicio derivado de la inclusión de datos falsos o no actualizados será responsabilidad única y exclusiva del Usuario.
Formas de recogida
– Recogemos los datos que usted proporciona a través del registro en nuestras plataformas, así como a través de las interacciones que tiene con nosotros (por ejemplo, la interacción con nuestros productos y las reseñas).
– Recogemos los datos cuando el usuario se pone en contacto con nosotros a través de nuestros canales de servicio disponibles en nuestro sitio web.
– Recogemos los datos automáticamente por medio de cookies.
Datos personales recogidos
Nombre y apellidos, CPF, RG, CRO (Registro del Consejo Regional de Odontología), AFE (Registro de Autorización para Operar), dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, teléfono, dirección (código postal, calle, número, extensión, barrio, ciudad, estado), nombre de la madre, nombre de usuario y contraseña, perfil en las redes sociales, profesión, descripción personal o preferencia.
IP (con fecha y hora), origen de la IP, características del dispositivo de acceso, información sobre los clics, las páginas a las que se accede en el sitio web de Maquira y después de abandonar el sitio web de Maquira, las búsquedas realizadas con el fin de mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
Uso de datos personales
Registrar al usuario en nuestras plataformas.
Registrar al usuario en nuestras plataformas a través del formulario de contacto.
Gestionar e informar de las promociones y campañas de marketing.
Enviar y evaluar las respuestas proporcionadas por el usuario en las encuestas de opinión.
Proporcionar al usuario una excelente experiencia de navegación.
Ofrecer por correo electrónico productos, promociones, contenidos informativos (libros electrónicos, artículos, vídeos, imágenes, etc.) basados en su perfil, e informarle sobre los productos en los que ha mostrado interés.
Interactuar con el usuario, incluso respondiendo a sus interacciones en nuestros canales de atención al cliente.
Salvaguardar los derechos, la propiedad y la seguridad de BM4, sus socios, representantes, empleados y/o Usuarios en cualquier tipo de conflicto, incluidas las acciones legales.
Proteger a los usuarios contra el fraude.
INTERCAMBIO DE DATOS PERSONALES
Maquira puede compartir sus Datos Personales para ofrecer nuestros productos y mejorar su experiencia con nosotros.
Sus Datos Personales podrán ser compartidos, previo consentimiento, con las empresas del Grupo Dental Maquira, con nuestros proveedores y colaboradores, redes sociales y Autoridades Públicas.
Estos proveedores deberán cumplir con los principios de proporcionalidad, necesidad y finalidad, así como cumplir con los estándares de seguridad establecidos por Maquira dentro del estado de la técnica posible en cada momento, en cuanto a la protección del secreto y la confidencialidad, utilizando métodos de encriptación, conexión segura y otras mejores prácticas disponibles, incluyendo la anonimización, cuando sea aplicable.
Para obtener más información sobre nuestros proveedores y socios, póngase en contacto con nosotros a través de los canales de servicio disponibles en nuestro sitio web o mediante el contacto directo con nuestro responsable, tal y como se indica en esta política.
COOKIES
En Maquira utilizamos cookies para reconocer al visitante constante y mejorar su experiencia de navegación y compra. Las cookies son pequeños archivos de datos transferidos desde un sitio web al disco de un ordenador y no almacenan datos personales. En todo este proceso, Maquira trata la información con la confidencialidad descrita en esta Política, destacando que estos datos se recogen de forma automatizada.
Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A OTROS PAÍSES
Maquira tiene su sede en Brasil y vende sus productos a personas ubicadas en Brasil, por lo que se aplican las leyes brasileñas de protección de Datos Personales.
Sin embargo, los Datos Personales de los usuarios pueden ser almacenados fuera del territorio nacional, a través del servicio de computación en la nube.
Dichas transferencias se realizan únicamente a empresas que cumplen con la legislación aplicable y que mantienen un nivel de cumplimiento similar o más estricto que el exigido por la legislación brasileña.
Para obtener más información sobre estas empresas, póngase en contacto con nosotros a través de los canales de servicio disponibles en nuestro sitio web o mediante el contacto directo con nuestro responsable, tal y como se indica en esta política.
ALMACENAMIENTO Y SUPRESIÓN DE DATOS PERSONALES
Maquira cuenta con Políticas Internas de conservación y eliminación de Datos Personales, que definen las pautas de almacenamiento y eliminación. Es importante mencionar que almacenamos los Datos Personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos, dentro de los límites establecidos en esta Política.
El Usuario podrá solicitar la supresión de los datos personales facilitados a Maquira, de acuerdo con el tema de los Derechos de los Interesados.
No obstante, debe tenerse en cuenta que Maquira podrá conservar sus Datos Personales si tiene que cumplir con alguna obligación legal, reglamentaria o contractual.
SUS DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS
Usted puede solicitar la visualización, rectificación, confirmación de la existencia de tratamiento, limitación, oposición/revocación del consentimiento o supresión de sus Datos Personales poniéndose en contacto directamente con nuestro Responsable, tal y como se indica en esta Política.
Si retira su consentimiento para fines fundamentales para el funcionamiento regular de nuestras plataformas, éstas pueden dejar de estar disponibles para usted.
PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Tomamos las medidas adecuadas para proteger sus Datos Personales, incluyendo el uso de un servidor seguro, herramientas de seguridad de la información, compromiso de confidencialidad y formación de nuestros empleados, por ejemplo.
Los datos personales se recogen y almacenan de acuerdo con estrictas normas de confidencialidad y seguridad.
No somos responsables de las violaciones de seguridad que se produzcan en su dispositivo. Tampoco nos hacemos responsables de los fallos derivados de la falta de disponibilidad del servicio de Internet, los virus, los programas espía, etc.
Le recomendamos que se proteja contra el acceso no autorizado a su Cuenta de Acceso y a su dispositivo (ordenador, teléfono móvil o tableta), ya que ambos son su responsabilidad.
También es su responsabilidad custodiar, mantener en secreto y utilizar su “usuario” y “contraseña” registrados, que son personales e intransferibles. Por lo tanto, es importante que los usuarios no compartan nunca sus datos de acceso con otras personas, ya que cualquier daño sufrido como consecuencia de esta compartición será su responsabilidad.
- No solicitamos contraseñas, ni por teléfono, ni por whatsapp, ni por SMS/MMS, ni por correo electrónico.
- No solicitamos la instalación de programas de ningún tipo.
- Interactuamos vía whatsApp en el número informado en el registro de cliente para informar de las ofertas disponibles para su perfil de cliente. No solicitamos datos personales y de pago por este medio sin autorización previa del cliente.
CANAL DIRECTO CON EL COMISARIO
En caso de que el usuario tenga alguna pregunta o queja en relación con esta Política de Privacidad, estaremos encantados de ayudarle a través de nuestros Canales de Atención al Cliente disponibles en nuestro sitio web.
En caso de que el usuario tenga alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales o desee ejercer sus derechos como titular de datos personales, puede ponerse en contacto directamente con nuestro Responsable Thomas Gonçalves por correo electrónico en contato@maquira.com.br, o llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC) en el 0800 726 5848.
DISPOSICIONES GENERALES
Envío de avisos y mensajes publicitarios
Maquira podrá enviar diariamente avisos y mensajes publicitarios a los Usuarios registrados, utilizando todas las tecnologías y medios de comunicación disponibles, ya sea por correo electrónico, WhatsApp, SMS, MMS, correo directo, redes sociales u otros.
Las comunicaciones, boletines, avisos de ofertas y mensajes publicitarios incluirán obligatoriamente una opción para que Maquira pueda cancelar el envío de ese tipo de mensajes.
¿Pueden los menores de 18 años comprar en Maquira?
Cualquier persona menor de 18 años sólo podrá acceder al sitio web de Maquira con el consentimiento expreso y la representación o asistencia de sus representantes legales.
Enlaces
Al navegar por nuestra web el usuario puede ser conducido, a través de enlaces, a portales o plataformas de terceros, que pueden recoger datos personales y que tienen su propia Política de Privacidad.
Corresponde al usuario leer la Política de Privacidad de dichos portales o plataformas fuera de nuestro entorno y es su responsabilidad aceptarla o rechazarla. No somos responsables de las políticas de privacidad de terceros ni del contenido de otros sitios y servicios que no sean los nuestros.
Cambio en la política de privacidad
Maquira se reserva el derecho, en cualquier momento, de modificar esta Política, correspondiendo al usuario revisarla cada vez que acceda a nuestro sitio web o aplicación.
Si las actualizaciones requieren una nueva recogida de consentimiento, se notificará al usuario a través de los canales de contacto que nos informe.
Legislación aplicable
Esta política se rige por la legislación brasileña. Su texto se interpretará en lengua portuguesa, y se elegirá la jurisdicción del domicilio del usuario para dirimir cualquier controversia relacionada con este documento, salvo que la legislación aplicable prevea específicamente una jurisdicción personal, territorial o funcional.
POLÍTICA DE GESTIÓN DE COOKIES
Fecha de la última actualización: 30/08/2021
Introducción
Esta Política de Cookies se aplica al sitio web https://maquira.com.br/, propiedad de MAQUIRA INDÚSTRIA DE PRODUTOS ODONTOLÓGICOS S/A (Maquira).
Al acceder a nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies en los términos de esta política.
Si no está de acuerdo con el uso de cookies en la forma presentada, puede: (i) ajustar la configuración de su navegador para no permitir el uso de cookies o (ii) no acceder al sitio web.
Le recordamos que la desactivación del uso de las cookies puede afectar a su experiencia de navegación por nuestro sitio web.
Para cualquier pregunta o duda sobre esta Política, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro Responsable, Thomas Gonçalves, a través del correo electrónico contato@maquira.com.br, o llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC) en el 0800 726 5848.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos digitales en formato de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario (ordenador, smartphone, tableta, etc.) por el navegador de Internet y que almacenan información relacionada con sus preferencias, como el idioma preferido, la ubicación, la recurrencia de sus sesiones y otras variables que los desarrolladores de sitios web consideran relevantes para hacer su experiencia mucho más eficiente.
¿Para qué sirven las cookies?
Las cookies sirven para mejorar la experiencia del usuario, tanto en términos de rendimiento como de usabilidad, ya que el contenido puesto a su disposición estará orientado a las necesidades y expectativas del usuario.
Las cookies también pueden utilizarse para recopilar estadísticas anónimas y agregadas que nos permitan comprender cómo utiliza el usuario el sitio web y mejorar sus estructuras y contenidos. Como estas estadísticas son anónimas, no es posible identificarle personalmente a través de estos datos.
El uso de Cookies es muy común en cualquier plataforma digital hoy en día. Su uso no perjudica en absoluto a los dispositivos en los que se almacenan.
1. ¿Qué tipo de galletas utiliza Maquira?
Maquira utiliza dos tipos de cookies en el sitio web: Cookies de sesión y cookies persistentes.
Cookies de sesión: son cookies temporales que permanecen almacenadas hasta que el usuario abandona el sitio web o cierra el navegador.
Cookies persistentes: son Cookies que se almacenan en el dispositivo del usuario hasta que se eliminan (el tiempo que una Cookie permanece en el dispositivo depende de su “vida útil” y de la configuración de su navegador de Internet).
Cookies esenciales: le permiten moverse por el sitio y utilizar funciones esenciales como las áreas seguras y privadas.
Las cookies (de sesión o persistentes) pueden clasificarse según su función:
Cookies estrictamente necesarias: Permiten la navegación y el uso de aplicaciones, así como el acceso a zonas seguras del sitio. Sin estas cookies, el sitio web no funcionará correctamente.
Cookies analíticas: recogen datos estadísticos anónimos para analizar el uso del sitio web y su rendimiento.
Cookies de Funcionalidad: Se utilizan para garantizar la disponibilidad de funciones adicionales del sitio web o para guardar las preferencias establecidas por el usuario al navegar por Internet, cada vez que utiliza el mismo dispositivo.
Cookies de marketing: Dirigen la publicidad según sus intereses, ayudando a medir el éxito de las aplicaciones y la eficacia de la publicidad de terceros.
2. ¿Cómo controlar o eliminar las cookies?
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